Correo Electrónico Perú

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Soporte Técnico & Comercial

En Correo Electrónico Perú respondemos las preguntas más frecuentes sobre correos corporativos, dominios y configuración profesional de cuentas empresariales. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para crear tu correo con dominio propio, conocer sus beneficios, precios, opciones de almacenamiento, seguridad y soporte técnico. Nuestros especialistas explican paso a paso cómo acceder desde Outlook, iPhone o Android, cómo ampliar tu espacio y cómo proteger tus correos con sistemas antispam y antivirus. Este FAQ te ayudará a resolver tus dudas para contratar el plan corporativo ideal.

Correo Corporativo

Un correo electrónico corporativo es una cuenta personalizada con el dominio de tu empresa (por ejemplo: ventas@tuempresa.com). Sirve para proyectar una imagen profesional, fortalecer la marca y mantener la comunicación empresarial de forma segura y confiable.

Los correos gratuitos (como Gmail o Yahoo) no representan tu marca y pueden parecer poco profesionales. En cambio, un correo corporativo ofrece dominio propio, seguridad avanzada, soporte técnico y almacenamiento dedicado para tu empresa.

Solo necesitas un nombre de dominio (por ejemplo, tuempresa.com). En Correo Electrónico Perú te brindamos planes que incluyen el dominio incluido por un año, cuentas de correo ilimitadas y gestión completa mediante un panel administrativo.

Nuestros planes comienzan desde S/159 soles anuales, con dominio incluido, almacenamiento de 1GB, cuentas ilimitadas, certificado SSL y soporte técnico 24/7. También ofrecemos planes con mayor capacidad y espacio personalizado.

Sí. Puedes revisar y enviar correos desde Outlook, Gmail App, iPhone o Android, Outlook App y PC, Thunderbird, Spark mediante configuración IMAP y POP, además de contar con acceso webmail desde cualquier navegador. Te ofrecemos tutoriales y soporte técnico para la configuración.

Puedes restablecer tu contraseña fácilmente desde el panel cPanel o contactando a nuestro soporte técnico. Nuestro equipo te ayudará a recuperar el acceso en pocos minutos.

Sí. Todos nuestros planes incluyen sistemas avanzados antispam y antivirus, que filtran mensajes no deseados y protegen tu bandeja de entrada frente a amenazas.

Claro. Si ya tienes un dominio registrado en otro proveedor, puedes conectarlo sin problema. Nuestro equipo te guía paso a paso para cambiar las DNS de tu dominio hacia las nuestras: (ns1.correoelectronico.com.pe y ns2.correoelectronico.com.pe), asegurando una entrega óptima y conexión completa de tus correos.

Puedes ampliar tu plan en cualquier momento según tus necesidades. Contamos con opciones desde 1GB hasta 150GB de almacenamiento por plan de correo coporativo, manteniendo siempre el mismo dominio y configuración.

Solo elige tu plan de correo corporativo según tus necesidades y requerimientos en el área de clientes, completa los pasos y realiza el pago. Después recibirás tus accesos y tu plan estará activa y lista para usar por WhatsApp.

Sí. Nuestro equipo realiza la migración gratuita de tus correos corporativos desde otros proveedores o servicios sin pérdida de información o historial de mensajes. Tan solo necesitamos una copia de seguridad de cPanel o acceso a los correos corporativos.

Sí. Ofrecemos soporte técnico especializado 24/7/365 vía correo, WhatsApp o ticket. Nos encargamos de ayudarte con configuraciones, recuperación de contraseñas y optimización del servicio.

Sí. Puedes registrar tu dominio .pe, .com.pe, .net, .org o .com directamente con nosotros. Además, te ayudamos a configurar el dominio con tutoriales y guías paso a paso para correo corporativo.

Implementamos SSL, DKIM, SPF y DMARC, protocolos que protegen tu identidad y evitan suplantaciones. Además, nuestros servidores están alojados en centros de datos seguros con copias de respaldo diarias.

Registro de Dominios

Un dominio web es el nombre único que identifica tu sitio en Internet, como tuempresa.com o tuempresa.pe. Permite que tus clientes te encuentren fácilmente y refuerza la identidad digital de tu negocio o empresa.

El dominio .com es internacional y puede usarse desde cualquier país, mientras que el dominio .pe identifica a Perú, ideal para empresas que quieren destacar su presencia local y posicionarse mejor en búsquedas peruanas.

En Correo Electrónico Perú, los dominios .com tienen costo de S/60 soles por año, los dominios .pe o .com.pe tienen costo de S/ 130 soles por año, con factura y activación inmediata.

Puedes registrar tu dominio desde 1 año hasta 10 años, dependiendo de la extensión. Te recomendamos registrarlo por varios años para evitar vencimientos y mantener tu marca protegida en Internet.

Incluye la propiedad del nombre de dominio, acceso para administrar DNS, y asistencia técnica para conectar tu dominio con tu correo corporativo o sitio web.

Si no renuevas tu dominio antes de la fecha de vencimiento, entra en período de gracia o suspensión. Durante ese tiempo puedes recuperarlo pagando la renovación, pero si pasa mucho tiempo, podría liberarse y ser registrado por otra persona.

Sí. Los dominios pueden transferirse fácilmente si están activos. Solo necesitas solicitar el código de autorización (EPP) y aprobar la transferencia. En Correo Electrónico Perú te ayudamos con todo el proceso de cambio sin costo adicional.

Por supuesto. Puedes registrar múltiples dominios para proteger tu marca o redirigir tráfico a tu página principal. Ejemplo: registrar tuempresa.pe, tuempresa.com y tuempresa.com.pe.

Puedes verificar la disponibilidad directamente en nuestro buscador de dominios en Correo Electrónico Perú. Solo ingresa el nombre que deseas y te mostraremos las extensiones disponibles.

Para personas naturales, solo se necesita el DNI. Para empresas, el RUC y razón social. Todo el proceso es digital, rápido y seguro.

No. Por políticas internacionales de ICANN y NIC.pe, no se puede modificar el nombre de un dominio una vez registrado. Si deseas otro nombre, deberás registrar uno nuevo.

No se recomienda. Los dominios deben contener solo letras, números y guiones, sin acentos, eñes ni símbolos especiales, para asegurar compatibilidad en todos los navegadores y correos electrónicos.

Depende del público que deseas alcanzar:

.pe → Ideal para empresas peruanas.

.com.pe → Perfecto para negocios locales con enfoque empresarial.

.com → Enfocado en alcance internacional.

.org.pe / .net.pe → Recomendado para instituciones y organizaciones.

Puedes intentar contactar al propietario actual para negociar la compra o registrar una variante disponible (por ejemplo: mi-empresa.pe, miempresa-peru.com, etc.).

Facturación Electrónica

Una vez confirmado el pago, configuración y entrega de su nuevo plan de correo electrónico, automáticamente también enviamos la factura electrónica con su numero de RUC o boleta con DNI al WhatsApp o Correo Electrónico registrado.

Sí. Todas nuestras facturas son electrónicas y se emiten automáticamente a través de SUNAT, enviándose al WhatsApp o correo electrónico registrado en el area de clientes una vez confirmado el pago.

Recibirás dos archivos:

PDF, para su lectura e impresión.

XML, archivo digital validado por SUNAT.

Ambos documentos son oficiales y válidos para fines contables.

Solo debes proporcionar los siguientes datos:

Número de RUC activo y habido en SUNAT.

Razón social completa. 

WhatsApp o Correo electrónico para envío.

Sí. Puedes revisar y enviar correos desde Outlook, Gmail App, iPhone o Android, Outlook App y PC, Thunderbird, Spark mediante configuración IMAP y POP, además de contar con acceso webmail desde cualquier navegador. Te ofrecemos tutoriales y soporte técnico para la configuración.

No. Según normativa de SUNAT, una vez emitida la factura no se pueden modificar los datos. Por ello es importante revisar que la información ingresada sea correcta antes de confirmar tu pedido.

Puedes solicitar un reenvío gratuito al correo o whatsapp de soporte de Correo Electrónico Perú. Solo indica tu número de pedido o RUC y te reenviamos el comprobante electrónico al instante.

Sí. Todos nuestros precios están expresados en soles e incluyen IGV (18%), conforme a las disposiciones tributarias vigentes en el Perú.

Sí. Independientemente del método de pago (Yape, Plin, tarjeta o transferencia bancaria), puedes solicitar factura electrónica. Solo asegúrate de enviarnos tu voucher de pago y datos de facturación completos al WhatsApp o Correo.

Emitimos:

Facturas electrónicas (para empresas con RUC).

Boletas electrónicas (para personas naturales).

Ambas son válidas y verificables en el portal de SUNAT.

Puedes verificar la validez de tu comprobante directamente en el portal oficial de SUNAT (https://www.sunat.gob.pe), ingresando el número de RUC del emisor y los datos del comprobante.

Sí. Cada vez que se renueve tu servicio (dominio o correo), se generará una nueva factura electrónica enviada automáticamente a tu correo o whatsapp registrado.

Solo si el tercero realiza el pago y nos envía los datos completos antes de emitir el comprobante. Por razones tributarias, la factura debe coincidir con el titular del pago.

Tu factura se emite en un máximo de una hora después de confirmar el pago. En la mayoría de casos, la emisión es inmediata.

Renovación Dominio y Correo

Todos los servicios deben renovarse cada año para mantenerlos activos. Te recomendamos hacerlo antes de la fecha de vencimiento para evitar interrupciones en tus correos o dominio. Nosotros te contactáremos semanas antes del año para la renovación del plan corporativo.

Recibirás notificaciones automáticas por whatsapp o correo electrónico con anticipación (30, 15 y 7 días antes del vencimiento). También puedes consultar la fecha exacta de renovación desde tu panel de cliente o contactándonos por whatsapp.

Si no realizas el pago antes del vencimiento, tu servicio se suspende temporalmente.

Los dominios entran en un período de gracia (de 3 días, según la extensión).

Los correos corporativos se desactivan hasta confirmar la renovación.

Pasado ese tiempo, el dominio puede liberarse y quedar disponible para ser registrado por otra persona.

Puedes renovar directamente desde el área de clientes en Correo Electrónico Perú, seleccionando el servicio que deseas mantener y eligiendo el método de pago. También puedes solicitar tu renovación enviando un mensaje por WhatsApp o correo electrónico.

Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria e Interbank, BCP o BBVA. Una vez recibido el pago, tu servicio se reactiva automáticamente.

Depende del plan contratado. Si tienes un plan de correo corporativo con dominio incluido, la renovación cubre ambos servicios. Si adquiriste el dominio por separado, deberás renovarlo de manera independiente.

Sí. Puedes renovar tu dominio y correo hasta por 2, 3, 5 o 10 años, evitando vencimientos anuales y asegurando tu nombre digital a largo plazo. Esto también mejora tu posicionamiento SEO.

La renovación se activa automáticamente una vez confirmado el pago. En la mayoría de casos, el servicio se restablece en menos de 1 hora.

Sí, pero dependerá del tiempo transcurrido. Si está dentro del período de gracia, puedes renovarlo normalmente. Si ya ingresó en fase de liberación y si no fue registrado por otra persona o empresa, se aplicará un cargo adicional por el registro del dominio.

Sí. Puedes actualizar tu plan de correo o dominio al momento de renovar. Solo debes solicitarlo a nuestro equipo por WhatsApp para que ajusten tu espacio, recursos y precio según tus necesidades y requerimientos actuales.

Si tu servicio expira, tus cuentas de correo se desactivan temporalmente. No podrás enviar ni recibir mensajes hasta completar la renovación. Si renuevas dentro del período de gracia, tu información y mensajes se restauran sin pérdida.

Sí. Todas las renovaciones generan una factura electrónica con IGV, que se envía automáticamente a tu whatsapp o correo registrado una vez confirmado el pago.

Sí, puedes actualizar tus datos de facturación (razón social, RUC o dirección) antes de emitir la factura. Después de emitida, por normativas de SUNAT, no se permiten cambios.

Recibirás un whatsapp o correo de confirmación de renovación exitosa, junto con tu factura electrónica y fecha de próxima expiración. También podrás verificar el estado en tu panel de cliente o comunicándote con soporte técnico.

Gestión de Correos

Puedes gestionar tus cuentas desde el panel de control cPanel, donde podrás crear, eliminar o modificar usuarios, contraseñas y redirecciones. También puedes asignar cuotas de almacenamiento o activar respuestas automáticas.

Accede al área de cliente de Correo Electrónico Perú desde nuestra web con tu usuario y contraseña. Allí podrás revisar tus servicios activos, fechas de vencimiento, facturas y opciones de soporte técnico.

Sí. En el panel cPanel puedes crear cuentas ilimitadas con tu dominio (ejemplo: ventas@tuempresa.com
, soporte@tuempresa.com
). Solo define el nombre del buzón, una contraseña segura y el espacio asignado.

Desde tu panel de cliente puedes ver todos tus dominios, editar los DNS, renovar registros o transferirlos a otro proveedor.

Sí. Puedes hacerlo desde el panel de control o desde Webmail. También puedes solicitar un restablecimiento a soporte técnico si olvidaste tus credenciales.

Te ofrecemos guías paso a paso para configurar tu correo en Outlook, Gmail App, Android o iPhone. Solo necesitas ingresar los servidores IMAP/SMTP y tu contraseña. Si lo prefieres, nuestro equipo puede ayudarte de forma remota.

Primero revisa tu conexión a Internet y credenciales. Si el error persiste, verifica la configuración SMTP y los registros SPF/DKIM del dominio. Si necesitas ayuda, nuestro soporte puede analizar los registros y solucionar el problema.

Desde el panel cPanel o Webmail puedes consultar el espacio ocupado por cada cuenta. Si alcanzas el límite, puedes eliminar mensajes antiguos o ampliar tu plan fácilmente.

Sí. El administrador del dominio puede suspender, reactivar o eliminar cuentas desde cPanel. Te recomendamos hacer una copia de seguridad antes de eliminar cualquier buzón.

Sí. Desde tu panel de dominio puedes modificar DNS, MX, SPF, DKIM y DMARC, los cuales son esenciales para el envío y recepción de correos seguros. Nuestro equipo puede hacerlo por ti si prefieres una configuración asistida.

Puedes actualizar tus datos de contacto, empresa o facturación en tu área de cliente, en la sección “Mi cuenta”. Asegúrate de mantenerlos actualizados para recibir notificaciones de renovación o soporte.

Puedes descargar respaldos manuales desde Webmail o cPanel. También ofrecemos copias automáticas diarias según tu plan de servicio, lo que protege tu información ante pérdidas o errores.

Usamos conexiones seguras SSL, autenticación de doble factor, filtros antimalware y respaldos diarios. Además, aplicamos políticas de privacidad y cifrado en todos los accesos al panel de cliente.

Sí. En cualquier momento puedes ampliar espacio, comprar dominios o cambiar de plan según tus necesidades. Nuestro equipo puede asesorarte para elegir la opción más conveniente.

Migración de Correos

Migrar significa trasladar tus cuentas de correo, mensajes y configuraciones desde un proveedor actual (como Gmail, Outlook 365, Zoho, etc.) hacia los servidores de Correo Electrónico Perú, sin perder información ni accesos.

Recibirás notificaciones automáticas por whatsapp o correo electrónico con anticipación (30, 15 y 7 días antes del vencimiento). También puedes consultar la fecha exacta de renovación desde tu panel de cliente o contactándonos por whatsapp.

Podemos migrar desde Gmail, Outlook, Zoho, GoDaddy, cPanel, Webmail, Office 365, y prácticamente cualquier servicio de correo que soporte los protocolos IMAP o POP3.

Solo debes proporcionarnos los datos de acceso de las cuentas origen y destino (usuario, contraseña y servidores). Nuestro equipo técnico se encarga de todo el proceso de manera segura y confidencial.

Depende del tamaño del buzón y la cantidad de correos. En promedio, una migración completa tarda entre 1 y 24 horas, sin interrumpir tu servicio ni tus operaciones diarias.

Sí. Mientras transferimos la información, puedes seguir enviando y recibiendo correos normalmente. La sincronización se hace en segundo plano para que no afecte tu trabajo.

También migramos tus contactos, etiquetas y estructuras de carpetas. Al finalizar, verás tu bandeja tal como estaba en tu proveedor anterior.

Sí. Todo el proceso se realiza mediante conexiones cifradas SSL/TLS, sin exponer tus datos. Además, nuestros técnicos trabajan bajo acuerdos de confidencialidad y protocolos de seguridad avanzados.

Sí. Si tu empresa maneja varios dominios (por ejemplo, empresa.com, empresa.pe, empresa.org), podemos integrar todos tus buzones en una misma plataforma unificada.

Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando la migración esté completada al 100 %, con un informe del proceso y pruebas de verificación de entrega y recepción.

Sí. Si tu dominio está registrado en otro proveedor, puedes transferirlo fácilmente a nuestros servidores para gestionarlo junto con tu servicio de correo. Solo necesitarás el código EPP (autorización) del dominio.

Actualizamos los registros DNS, MX, SPF, DKIM y DMARC para asegurar la correcta entrega de correos y el funcionamiento del dominio. Te guiamos durante toda la configuración.

En la mayoría de planes de Correo Electrónico Perú, la migración es gratuita. Si se trata de cuentas con gran volumen o proveedores con restricciones, te informaremos previamente si hay un costo técnico mínimo.

Nuestro equipo monitorea tus correos durante las primeras 48 horas después de la migración para asegurarse de que todo funcione correctamente. Si hay incidencias, las resolvemos de inmediato sin costo adicional.

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